Je klantenservice eindelijk geregeld.
Als verlengstuk van jouw bedrijf borgen we de klanttevredenheid en verlagen we de kosten.
Onze diensten
Bied de excellente klantbeleving die je gewend bent, terwijl je bespaart op de kosten. Wij zorgen dat je klanten zich gehoord en begrepen voelen.
Branches
We zijn er voor uiteenlopende bedrijven, zoals (online) retailers, verzekeraars, zorginstellingen en financiële instellingen. Ontdek hoe we ook jouw bedrijf kunnen helpen.
Over ons
Met technologie kan veel geautomatiseerd worden, ook klantcontact. Maar inlevingsvermogen, verbanden leggen en daadkracht? Daar komen mensen aan te pas.
Je klantenservice eindelijk geregeld.
Als verlengstuk van jouw bedrijf borgen we de klanttevredenheid en verlagen we de kosten.
Onze diensten
Bied de excellente klantbeleving die je gewend bent, terwijl je bespaart op de kosten. Wij zorgen dat je klanten zich gehoord en begrepen voelen.
Branches
We zijn er voor uiteenlopende bedrijven, zoals (online) retailers, verzekeraars, zorginstellingen en financiële instellingen. Ontdek hoe we ook jouw bedrijf kunnen helpen.
Over ons
Met technologie kan veel geautomatiseerd worden, ook klantcontact. Maar inlevingsvermogen, verbanden leggen en daadkracht? Daar komen mensen aan te pas.
Waarom Global Support Company?
Bespaar op je klantenservice, zonder in te leveren op kwaliteit
Het vinden van goede klantenservice medewerkers is in Nederland een flinke uitdaging, maar de Surinaamse arbeidsmarkt biedt volop kansen. Daar is support agent een baan met aanzien, waardoor de gemiddelde kwaliteit van sollicitanten al snel hoger ligt dan in Nederland. En door de lagere personeelskosten bespaar je tot 50% op de inzet van jouw klantenservice.
Alleen de beste Agents
Onze agents spreken en schrijven correct Nederlands en zijn empatisch, stressbestendig, analytisch, daadkrachtig en zelfkritisch. Ze zorgen ervoor dat jouw klanten zich gehoord en begrepen voelen, en dat problemen ook écht opgelost worden. Daardoor bieden we jouw klanten de beste beleving, zoals ze gewend zijn in Nederland.
Geen zorgen meer over HR, werving & capaciteit
Over capaciteit, sollicitaties, verloop en ziekteverzuim hoef jij je geen zorgen meer te maken. Je hebt wel wat beters te doen: je bedrijf laten groeien en je resultaten een impuls geven. We nemen je alles uit handen, van werving tot functionerings- gesprekken. En we stellen een team samen van de hoogste kwaliteit agents, dat exclusief voor jouw bedrijf aan de slag gaat.
Verbeter je bereikbaarheid
Je klanten hebben op elk moment van de dag antwoorden en hulp nodig. Met ons team in Suriname zorgen we ervoor dat je uitstekend bereikbaar bent voor je klanten. Door het tijdsverschil kunnen we ook in de avonden jouw klanten verder helpen. En we groeien met jou mee: je kunt eenvoudig op- en afschalen wanneer dat nodig is.
Bied jouw klanten de beste ervaring, in 5 stappen
1. inventarisatie
Samen bepalen we welke processen je wilt uitbesteden en op welke manier we jou daarbij kunnen helpen.
2. plan van aanpak
Voor we aan de slag gaan bepalen we welke doelen en KPI’s voor jou belangrijk zijn en hoe we die gaan behalen.
3. team samenstellen
We stellen een team samen met alleen de beste agents, die zich elke dag 100% voor jouw klanten inzetten.
4. Training
Om jouw klant de beste beleving te bieden, trainen we onze agents tot een volwaardig onderdeel van je bedrijf.
5. Analyseren & optimaliseren
Zodra we van start zijn, blijven we analyseren en optimaliseren, zodat al je doelen en KPI’s worden behaald.
Wij zijn Global Support Company
We zorgen dat je klanten zich gehoord en begrepen voelen. Dat gaat verder dan alleen een correct antwoord formuleren, want je wilt je klanten de beste beleving bieden. Empatisch, stressbestendig, analytisch, daadkrachtig en zelfkritisch: dat is hoe we jouw klantenservice kunnen inrichten, inclusief een kostenbesparing tot 50%.
Omdat we één worden met jouw bedrijf, verdwijnt de drempel tussen jouw bedrijf en het outsource team volledig.
En jij? Jij kunt je focussen op wat voor jou het belangrijkste is: het laten groeien van je bedrijf.
Wij zijn Global Support Company
We zorgen dat je klanten zich gehoord en begrepen voelen. Dat gaat verder dan alleen een correct antwoord formuleren, want je wilt je klanten de beste beleving bieden. Empatisch, stressbestendig, analytisch, daadkrachtig en zelfkritisch: dat is hoe we jouw klantenservice kunnen inrichten, inclusief een kostenbesparing tot 50%.
Omdat we één worden met jouw bedrijf, verdwijnt de drempel tussen jouw bedrijf en het outsource team volledig.
En jij? Jij kunt je focussen op wat voor jou het belangrijkste is: het laten groeien van je bedrijf.
