Wij zijn Global Support Company
Met technologie kan veel geautomatiseerd worden, ook klantcontact. Maar inlevingsvermogen, verbanden leggen en daadkracht? Daar komen mensen aan te pas.
Jouw klantenservice geregeld, vanuit Suriname
Het geheim voor de beste klantbeleving zit hem in de combinatie van persoonlijk contact, technologie en daadkrachtig handelen. Een correct antwoord formuleren? Tuurlijk. Maar inleven in de klantsituatie en daarna daadwerkelijk tot actie overgaan is wat jouw klanten écht tevreden maakt. In Nederland loop je tegen uitdagingen aan: personeel voor je klantenservice is moeilijk te vinden, binnen te halen en vast te houden. Daarom bevinden onze hoogopgeleide Support agents zich in Suriname. Daar staat een baan in de klantenservice hoog aangeschreven, waardoor er altijd voldoende sollicitanten zijn die uitstekend Nederland spreken. Zo houden wij je klanten tevreden en kun jij je focussen op je het laten groeien van je bedrijf en je resultaten een impuls geven.
Wij zijn Global Support Company
Met technologie kan veel geautomatiseerd worden, ook klantcontact. Maar inlevingsvermogen, verbanden leggen en daadkracht? Daar komen mensen aan te pas.
Jouw klantenservice geregeld, vanuit Suriname
Het geheim voor de beste klantbeleving zit hem in de combinatie van persoonlijk contact, technologie en daadkrachtig handelen. Een correct antwoord formuleren? Tuurlijk. Maar inleven in de klantsituatie en daarna daadwerkelijk tot actie overgaan is wat jouw klanten écht tevreden maakt. In Nederland loop je tegen uitdagingen aan: personeel voor je klantenservice is moeilijk te vinden, binnen te halen en vast te houden. Daarom bevinden onze hoogopgeleide Support agents zich in Suriname. Daar staat een baan in de klantenservice hoog aangeschreven, waardoor er altijd voldoende sollicitanten zijn die uitstekend Nederland spreken. Zo houden wij je klanten tevreden en kun jij je focussen op je het laten groeien van je bedrijf en je resultaten een impuls geven.
Trots op onze gedreven agents
We doen het samen. Onze agents werken in een hecht team van fijne collega’s en hebben nauw contact met de teams van onze opdrachtgevers. Daardoor voelt het echt alsof ze onderdeel zijn van jouw bedrijf en verdwijnt de drempel tussen jouw bedrijf en het outsource team volledig. Empatisch, stressbestendig, analytisch, daadkrachtig en zelfkritisch: dat is hoe onze agents te werk gaan. Want we staan jouw klanten niet alleen te woord: we managen de verwachtingen en komen met passende oplossingen. Alles om jouw klanten de beste beleving te bieden.
Benieuwd hoe we jouw klantenservice kunnen regelen?
Een van onze Accountmanagers uit Nederland helpt je graag verder. Samen bekijken we wat jij nodig hebt om je klanten de allerbeste beleving te bieden. Daardoor bind je blijvende klanten aan je en krijgen je bedrijfsresultaten een impuls. Neem contact met ons op en we vertellen je er meer over. Het is je eerste stap naar rust in je hoofd, stabiliteit in je bedrijf en vertrouwen in je bedrijfsresultaten.
De founders
Lucas Kuin
Mark de vos
Onze historie
Onze co-founders Mark de Vos en Lucas Kuin maken voor hun landelijke retailorganisatie sinds 2020 gebruik van een outsource callcenter in Suriname om het capaciteitsgebrek op de klantenservice op te lossen. En met succes. Inmiddels worden vanuit Suriname de hele klantenservice en meerdere administratieve processen gedraaid. Veel van de uitdagingen met een klantenservice in Nederland zijn sindsdien opgelost.
Om de kwaliteit van het team nog verder te verhogen is in 2023 een eigen bedrijf opgezet: Global Support Company is geboren. Met de opgedane kennis en een Nederlandse manier van leiderschap lukt het om de kwaliteit nog verder omhoog te brengen. En dat voor inmiddels uiteenlopende bedrijven op de Nederlandse markt. Benieuwd naar onze user case? Vraag ‘m hieronder aan.
