Branches
We zijn er voor uiteenlopende bedrijven, zoals (online) retailers, verzekeraars, zorginstellingen en financiële instellingen. Ontdek hoe we ook jouw klantbeleving kunnen verhogen.
Branches
We zijn er voor uiteenlopende bedrijven, zoals (online) retailers, verzekeraars, zorginstellingen en financiële instellingen. Ontdek hoe we ook jouw klantbeleving kunnen verhogen.
Retail & E-commerce
De wereld van retail en e-commerce is altijd in beweging. En dat heeft invloed op je bedrijfsvoering, bijvoorbeeld als bouwmarkt of online kledingwinkel. Klanten plaatsen op ieder moment van de dag bestellingen, zijn op zoek naar antwoorden op vragen en oplossingen voor problemen. Om je klanten de beste beleving te bieden en de concurrentie een streepje voor te zijn, is het belangrijk dat je uitstekend bereikbaar bent.
Bied je klanten de beste beleving, op ieder moment van de dag.
Om die beleving te kunnen bieden heb je voldoende capaciteit nodig. In Nederland loop je dan tegen uitdagingen aan: personeel voor je klantenservice is moeilijk te vinden, binnen te halen en vast te houden. Met onze support agents in Suriname bieden we je altijd voldoende capaciteit, tegen lagere personeelskosten. En dat levert je een kostenbesparing van wel 50% op.
Je klantenservice in goede handen
Onze agents staan voor je klaar om het klantcontact uit handen te nemen en je klanten te helpen met hun bestellingen, retouren of vragen over garantie. Waar nodig ondersteunen we ook in taken als voorraadbeheer of fulfillment. Zo heb je geen zorgen meer over je klantenservice en kun je eindelijk weer werken aan de groei van je (online) bedrijf.
Biedt je klanten een uitstekende bereikbaarheid
Door het tijdsverschil met Nederland (het is 5 uur vroeger in Suriname), is de Surinaamse callcenterbranche een 24-uurs economie geworden. Zo kunnen wij je op ieder tijdstip de gewenste capaciteit garanderen. Daardoor ben je uitstekend bereikbaar voor je klanten, verhoog je de klanttevredenheid en behoud je bestaande klanten.
We worden één met jouw bedrijf
Zie ons als het verlengstuk van jouw bedrijf, waardoor je klanten de kwaliteit krijgen die ze gewend zijn. Onze agents spreken vloeiend Nederlands, zijn empatisch en worden goed getraind. Daardoor staan we jouw klanten niet alleen te woord: we helpen ze ook écht verder. En we groeien met jou mee: je kunt eenvoudig op- en afschalen.
Benieuwd hoe we ook jouw bedrijf kunnen helpen?
Neem contact met ons op, dan bespreken we samen hoe we jouw klanten de beste beleving kunnen bieden.
Verzekeraars en zorgverleners
Als verzekeraar of zorgverlener wil je je klanten de beste zorg en ondersteuning bieden, en op ieder moment van de dag klaar staan met raad en daad. Je wilt ze échte, persoonlijke aandacht geven, zodat ze zich gehoord en begrepen voelen. Maar tegelijkertijd bestaat het werk ook uit veel administratieve taken, die veel tijd in beslag nemen – ten koste van de tijd voor je klanten. Dat kan anders. Onze agents in Suriname staan voor je klaar om het administratieve werk uit handen te nemen, zodat je meer tijd kunt besteden aan het helpen van je klanten.
Geef je klanten de zorg die ze verdienen, door je administratie uit te besteden.
Je klanten voelen zich gehoord en begrepen
Onze agents bieden jouw klanten persoonlijk contact wanneer ze dat nodig hebben en daadkracht in waar ze om vragen. Ze leven zich in en zorgen ervoor dat jouw klanten zich gehoord en begrepen voelen. Daardoor bied je jouw klanten de beste beleving en stijgt de klanttevredenheid.
Bespaar tijd door routinetaken uit te besteden
Niet alleen ontzorgen we je op het gebied van je klantenservice: ons ervaren team kan je backoffice ondersteunen door routinetaken uit handen te nemen. Denk aan polisbeheer, het verwerken van claims, gegevensinvoer en het opstellen van rapportages.
Je klantgegevens zijn veilig
We begrijpen de gevoeligheid van de klant- en polisgegevens van jouw klanten en behandelen deze dan ook strikt vertrouwelijk. Al onze data is zeer goed beveiligd en onze agents worden getraind om de data van jou en je klanten conform de AVG wetgeving te verwerken.
Benieuwd hoe we ook jouw bedrijf kunnen helpen?
Neem contact met ons op, dan bespreken we samen hoe we jouw klanten de beste zorgbeleving kunnen bieden.
Financiële instellingen
De financiële markt is continu in ontwikkeling. De verwachtingen en behoeftes van klanten veranderen en de producten gaan daarin mee. Met in de hoofdrol? Automatisering en digitalisering. Als broker, financieel adviseur of bank wil je daarin meebewegen en je klanten de best mogelijke ervaring bieden. Maar het juiste personeel daarvoor is in Nederland lastig te vinden. Onze ervaren agents in Suriname staan voor je klaar om jouw backoffice taken uit handen te nemen, zodat jij je met een gerust hart kunt focussen op je core business
Besteed je backoffice uit en bespaar op de kosten.
Jouw backoffice en administratie is onze expertise
Ons team bestaat uit hoogopgeleide agents met ervaring in verschillende expertises. Daardoor kunnen we je onder andere helpen met de financiële administratie, het flaggen van verdachte transacties, gegevensverwerking of procescontroles. We gebruiken daarbij de nieuwste technieken zoals AI, om zo efficiënt mogelijk te werken.
Altijd voldoende capaciteit
Waar het juiste personeel in Nederland lastig te vinden is, biedt de Surinaamse arbeidsmarkt volop kansen. Daardoor hebben we voldoende hoogopgeleide sollicitanten en kunnen we je altijd een goede capaciteit bieden. Zo ben je niet alleen uitstekend bereikbaar voor je klanten, je bespaart ook nog eens op de kosten.
Je klantgegevens zijn veilig
Veiligheid staat in onze processen voorop. We behandelen jouw bedrijfsgegevens daarom strikt vertrouwelijk en werken conform de AVG wetgeving. Al onze data is zeer goed beveiligd en onze agents worden intern getraind om de data van jou en je klanten op de juiste manier te verwerken.
Benieuwd hoe we ook jouw bedrijf kunnen helpen?
Neem contact met ons op, dan bespreken we samen hoe we jouw backoffice efficiënter kunnen inrichten.
Wij zijn Global Support Company
We zorgen dat je klanten zich gehoord en begrepen voelen. Dat gaat verder dan alleen een correct antwoord formuleren, want je wilt je klanten de beste beleving bieden. Empatisch, stressbestendig, analytisch, daadkrachtig en zelfkritisch: dat is hoe we jouw klantenservice kunnen inrichten, inclusief een kostenbesparing tot 50%.
Omdat we één worden met jouw bedrijf, verdwijnt de drempel tussen jouw bedrijf en het outsource team volledig.
En jij? Jij kunt je focussen op wat voor jou het belangrijkste is: het laten groeien van je bedrijf.
Wij zijn Global Support Company
We zorgen dat je klanten zich gehoord en begrepen voelen. Dat gaat verder dan alleen een correct antwoord formuleren, want je wilt je klanten de beste beleving bieden. Empatisch, stressbestendig, analytisch, daadkrachtig en zelfkritisch: dat is hoe we jouw klantenservice kunnen inrichten, inclusief een kostenbesparing tot 50%.
Omdat we één worden met jouw bedrijf, verdwijnt de drempel tussen jouw bedrijf en het outsource team volledig.
En jij? Jij kunt je focussen op wat voor jou het belangrijkste is: het laten groeien van je bedrijf.
